- MERCANCÍA ERRÓNEA

En caso de que la mercancía llegara equivocada el cliente deberá ponerse en contacto con CARTUCHALIA.COM en un plazo máximo de 10 dias naturales contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el material solicitado y se procederá a la devolución de la misma.

Pasado este período, si el cliente piensa que el producto es erróneo deberá enviarlo a CARTUCHALIA.COM a portes pagados y una vez se compruebe el estado del producto se procederá al abono o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado no se reintegrará importe alguno ni se hará el cambio del producto.

 

- CAMBIOS y/o PRODUCTO EQUIVOCADO

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a CARTUCHALIA.COM, el cliente recibirá la mercancia solicitada sin coste adicional siempre y cuando comunique el error en un plazo máximo de 15 días naturales.


DEVOLUCIONES

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento. Es muy aconsejable que antes de proceder a la devolución se pongan en contacto con nosotros para poderle facilitar el proceso para evitar errores o confusiones: webmaster@cartuchalia.com o al telefono 986 189 169 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por Cartuchalia.com y posean las cualidades del producto que Cartuchalia.com haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. 

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 

Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Si el cliente considera que el producto está defectuoso o no es lo que esperaba puede escribir a webmaster@cartuchalia.com para proceder al cambio indicando el número de pedido, la referencia del consumible a cambiar y el modelo de su impresora.

Como opcion de devolución, puede escoger el envío de un nuevo consumible.

 

-DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tendrá 14 días naturales para el ejercicio de dicho derecho, no tendrá la necesidad de justificar la decisión y ninguna penalización, de ninguna clase, se le devolverán las cantidad las cantidades que haya satisfecho, incluidos los gastos de envíoo entrega, siempre y cuando se haya informado previamente. Se puede exigir al cliente el pago de los gastos de devolución del producto.